Tại AX Film Việt Nam, chúng tôi cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm minh bạch, an toàn và tin cậy cho mọi khách hàng đang quan tâm đến các dịch vụ và sản phẩm như dán PPF ô tô, phim bảo vệ sơn xe, hay wrap đổi màu ô tô.
Chính sách xem hàng và đồng kiểm tại AX Film được áp dụng nghiêm ngặt, giúp quý khách yên tâm khi lựa chọn các sản phẩm PPF AX Film qua hệ thống website Axfilmvn.com hoặc các kênh bán hàng trực tuyến khác.
1. Kiểm Hàng Khi Nhận Sản Phẩm Dán PPF Ô Tô
Khi nhận hàng từ AX Film Việt Nam, quý khách được khuyến khích mở kiện hàng để kiểm tra trực tiếp các sản phẩm trước khi thanh toán. Điều này áp dụng cho:
- Dịch vụ dán PPF xe hơi
- Các dòng sản phẩm PPF AX Film, phim bảo vệ sơn xe
- Phụ kiện, dung dịch chăm sóc, dụng cụ hỗ trợ dán PPF
Lưu ý:
- Trường hợp phát hiện lỗi, thiếu hàng hoặc sản phẩm không đúng mô tả, khách hàng cần thông báo ngay cho nhân viên giao hàng để được hỗ trợ đổi trả hoặc xử lý tại chỗ.
- Với những đơn hàng đã đồng kiểm nhưng không có phản hồi tại thời điểm giao nhận, AX Film Việt Nam xin phép không tiếp nhận yêu cầu đổi trả sau đó.
2. Chính Sách Kiểm Hàng Trên Các Sàn Thương Mại Điện Tử
Nếu quý khách đặt mua sản phẩm từ Shopee, Lazada, Tiki,…, chính sách kiểm hàng sẽ tuân theo quy định của từng nền tảng và đơn vị vận chuyển liên kết.
- Vui lòng tham khảo chi tiết chính sách đồng kiểm tại từng sàn trước khi đặt dịch vụ dán PPF hoặc phim bảo vệ sơn xe.
3. Hướng Dẫn Kiểm Tra Sản Phẩm PPF AX Film
Để đảm bảo quyền lợi, khi mở kiện hàng, quý khách nên kiểm tra:
- Tên sản phẩm & mã sản phẩm (PPF, Wrap, phụ kiện…)
- Loại: phim PPF ô tô, dán wrap đổi màu ô tô, dung dịch chuyên dụng
- Kích thước, số lượng theo đơn đặt
- Tình trạng sản phẩm và bao bì: nguyên vẹn, không rách, không ướt
- Phụ kiện đi kèm (nếu có)
Lưu ý: Việc kiểm tra không bao gồm mở seal, dùng thử hoặc bóc lớp bảo vệ của sản phẩm vì có thể ảnh hưởng đến quyền lợi đổi/trả.
4. Trường Hợp Không Thể Đồng Kiểm
Trong trường hợp không thể kiểm tra hàng cùng nhân viên giao nhận, AX Film Việt Nam khuyến khích khách hàng:
- Quay video quá trình mở kiện hàng
- Chụp ảnh bao bì, mã vận đơn, sản phẩm trong hộp
Lưu ý: Những hình ảnh này sẽ là căn cứ để giải quyết khiếu nại nếu có lỗi phát sinh.
5. Khi Có Khiếu Nại
Nếu sản phẩm PPF AX Film bị lỗi kỹ thuật, sai mẫu mã hoặc không đúng mô tả, quý khách vui lòng liên hệ trong vòng 24 giờ (không tính thứ 7, chủ nhật, ngày lễ) kể từ khi nhận hàng qua:
- Fanpage: AX Film Việt Nam
- Email: [Cập nhật tại website Axfilmvn.com]
- Hotline: 1900 9365 – 0586 365 365
Lưu ý: Sau 24 giờ, AX Film Việt Nam sẽ không tiếp nhận khiếu nại liên quan đến đơn hàng đã giao thành công.
6. Thông Tin Liên Hệ AX Film Việt Nam
- Địa chỉ: Trụ sở 365Group – Đường Số 3, P. Hiệp Bình Phước, TP. Thủ Đức, TP. Hồ Chí Minh
- Hotline: 1900 9365 – 0586 365 365
Website chính thức: https://axfilmvn.com
